Et mobilt kundecenter skal gøre Midttrafik mere synligt uden for Aarhus. Kunderne kan møde Midttrafiks mobile kundecenter ved fx byfester, kulturelle arrangementer, messer, uddannelsessteder og få information og vejledning i Midttrafiks produkter.

Nogle gange er det bare lettere at spørge direkte end at lede efter info på en hjemmeside, når man skal i gang med noget nyt – fx kollektiv trafik eller et nyt billetprodukt. Det ønsker Midttrafik at imødekomme ved at rykke Midttrafik Kundecenter ud til borgerne i Region Midtjylland. Et fast team af medarbejdere vil tage på turné et par gange om måneden for at møde kunderne der, hvor de er.

Det mobile kundecenter skal først og fremmest udbrede kendskabet til Midttrafik uden for Aarhus-området, men også vejlede kunderne i Midttrafiks produkter, og dermed gøre kunderne trygge i at rejse med kollektiv trafik.

Bestyrelsesformand for Midttrafik Steen Vindum er glad for tiltaget. Han udtaler:

”Med det mobile kundecenter får Midttrafik mulighed for at komme ud blandt borgerne og fortælle om gode billetprodukter, digitale køreplaner og bæredygtig rejse. Et er vejledning af produkter, der for nogle kunder er komplekse. Noget andet er at nedbryde borgernes fordomme om, at det er dyrt og besværligt at bruge den kollektive trafik”.

Midttrafik vil annoncere i lokale medier, hjemmesider og på Facebook, når det mobile kundecenter kommer på turné.

Midttrafiks mobile kundecenter kan tilbyde den samme service, som Midttrafik Kundecenter i Aarhus:

• Oplyse om Midttrafiks produkter (både bus, tog og flex)
• Oplyse om priser og billigste rejse
• Oplyse om billetprodukter
• Oplyse om rejsegaranti og andre rejseregler